Estimado Cliente,

Como é habitual, no início de cada ano, a CONTOR apresenta as suas novas tabelas de preços e novas propostas. Este ano executámos grandes reestruturações e modificações. Como tal, só agora procedemos à apresentação das novas propostas e preços. Estas abrangem quase todas as áreas da nossa empresa.

As modificações que levámos a cabo visam melhorar a qualidade dos nossos serviços e simplificar a sua compreensão. Eliminamos alguns serviços que se tornaram obsoletos e criámos outros para os substituir... são as exigências da constante evolução da tecnologia.

Todas as modificações visam simplificar e melhorar a nossa relação com os nossos clientes.

Melhorámos os nossos Web sites www.contor.pt e www.joanalopes.pt – estes cada vez mais são um ponto de referência para encontrar toda a informação relativa à nossa empresa e às nossas actividades.

Criámos uma nova publicação “Cadernos de Informação Técnica”. Esta permitem-lhe uma informação mais detalhada sobre aspectos que se relacionam com a tecnologia, construção e manutenção de equipamentos. Se aprecia estar informado, subscreva-os!

Na área JoanaLopes^® procedeu-se a alguns ajustes na tabela de preços embora a maioria dos produtos mantenham os seus preços, os quais temos conseguido manter desde 2002.

No Web site JoanaLopes^® estão em curso grandes melhoramentos, na área de serviços e especialmente na apresentação dos nossos produtos. Agora encontrará na página de cada artigo toda a informação sobre ele, incluindo preços público, medidas, gamas, assim como todos os produtos e serviços que podem ser-lhe associados.

Em Abril, estará disponível o catálogo JoanaLopes^® 2006.

Esperamos que estas lhe agradem e convidamo-lo a revisitar os nossos Web sites.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Breve  Descrição  das  Mudanças  Efectuadas

 Mantivemos os nossos quatro tipos de contratos de assistência técnica que existiram em 2005. Estes sofreram alguns pequenos ajustes nos valores. A composição dos mesmos foi redesenhada. Igualmente o texto das condições de prestação de serviços sofreu algumas pequenas alterações.

 Como em todas as outras áreas de serviços da empresa, a estrutura dos serviços sem contrato sofreu alterações. Os “Packs Valor Fixo” vêm substituir o “Serviço Rápido”. Procedemos a algumas modificações relacionadas com as reparações de equipamento. Conseguimos criar melhores acordos com os fabricantes o que agora nos permite tempos de reparação substancialmente menores.

 Criámos novas funcionalidades e pequenos packs de serviços tabelados na área de desenvolvimento para a Web. A área de “Consultoria/Sistemas de Informação” está mais completa e mais eficiente.

Na nossa área que se dedica à “Formação” estamos a desenvolver bastantes propostas para formação de base e acompanhamento, para principiantes e profissionais. Estas serão apresentadas durante o ano de 2006. Estas propostas cobrem as áreas de Marketing, Gestão Comercial, Atendimento, Técnicas de Vendas, Fidelização de Clientes, Gestão de Pessoal, Gestão de Recursos e Informática.

O novo serviço de “Self-Service” agrupa os pequenos serviços Web, que até, agora eram geridos de forma isoalada. A gama deste está mais completo. A maior parte destes serviços são gratuitos.

Aproveitamos para relembrar as nossas condições de venda:

Área de Informática

·   Os preços propostos, em euros, estão sujeitos à taxa do IVA em vigor. "PP Unit e Valor" Pronto pagamento; "P30 Unit" Preço a 30 dias.

·   A forma de pagamento: A pronto, (contra a entrega do material ou prestação dos serviços), excepto caso em que outra forma de pagamento seja acordada, por escrito, entre a CONTOR e o CLIENTE. Até à aprovação pelo departamento de gestão de créditos da CONTOR, o CLIENTE apenas poderá adquirir produtos ou serviços com pagamento antecipado.

·   Os prazos de pagamento não podem ser prorrogados sob nenhum motivo. Caso o CLIENTE suspenda os pagamentos a CONTOR poderá reclamar os produtos. Os montantes cujo pagamento já tenham sido efectuados ficarão na posse da CONTOR a título de cláusula penal. Os montantes vencidos e não pagos, vencerão um juro à taxa máxima permitida por Lei para os juros comerciais. Serão por conta do CLIENTE todas as despesas e gastos que se produzam pelo não pagamento.

·   A CONTOR reserva expressamente para si a propriedade dos produtos entregues até o pagamento integral do preço de venda destes, assim como de juros ou quaisquer outras despesas. Só se consideram pagos os valores após boa cobrança do meio de pagamento.

·   Após a entrega dos produtos ao CLIENTE este é integralmente responsável pela sua custódia, conservação, pela subscrição quaisquer seguros que ache pertinente a fim de cobrir os defeitos e danos susceptíveis de serem causados aos produtos.

·   Toda a devolução de material, qualquer que seja a causa, deverá remeter-se na sua embalagem e estado original, reservando-se a CONTOR o direito de não aceitar a devolução se o produto não se encontrar na sua embalagem e estado original. No caso dos produtos que possam ser reproduzidos ou copiados com carácter imediato, só se admitem devoluções se o pacote dos mesmos estiver intacto. Para proceder à devolução de qualquer material o CLIENTE deve preencher o devido formulário, remete-lo à CONTOR e aguardar a autorização de devolução.

·   Prazo de entrega é de cerca de 10 dias úteis após a formalização da encomenda salvo indicação contrária à data da formalização da encomenda por parte do CLIENTE ou caso exista indicação em contrário na proposta de fornecimento.

·   Os equipamentos propostos beneficiam da Garantia indicada pelo respectivo construtor (conforme indicado na coluna com o título 'Gar.' na proposta)

·   Qualquer reclamação deverá ser apresentada por escrito e endereçada à Administração da CONTOR.

·   Reclamações relativas a envio de material devem ser apresentadas até ao final do 5º dia a contar da data da factura.

·   Sempre que um documento emitido a Pronto Pagamento não se encontrar liquidado no prazo máximo de 5 dias após a sua data de emissão, será emitido automaticamente débito no valor da diferença entre o valor de Pronto Pagamento e o valor 30 dias.

·   Todas as encomendas com valor inferior a €40,00, (antes do apuramento do IVA), serão acrescidas de €5,00 de encargos administrativos.

·  Qualquer documento de facturação com valor inferior a €2,00, (antes do apuramento do IVA), seja qual for a natureza do mesmo será acrescido de €1,00 de encargos financeiros.

Área de JoanaLopes^®

informação legal:

A marca JoanaLopes®, e seu formato único e exclusivo são marcas registadas. Utilizar os mesmos sem permissão escrita da CONTOR Organização e Gestão, S.A. é crime punível por lei. A CONTOR Organização e Gestão, S.A. detentora dos direitos legais dos mesmos empreenderá todos os esforços para punir severamente todos os que atentem a fazer uso indevido dos mesmos. 

condições de venda:

·   Os preços em euros, estão sujeitos à taxa do IVA em vigor.

·   A forma de pagamento: A pronto, contra a entrega do material ou prestação dos serviços; excepto caso em que outra forma de pagamento seja acordada, por escrito, entre a CONTOR e o CLIENTE. Até à aprovação pelo departamento de gestão de créditos da CONTOR, o CLIENTE apenas poderá adquirir produtos ou serviços com pagamento antecipado ou pagamento contra entrega. Caso sejam cotados valores de adjudicação as encomendas só serão processadas após o valor da adjudicação ser cobrado.

·   Os prazos de pagamento não podem ser prorrogados sob nenhum motivo. Caso o CLIENTE suspenda os pagamentos a CONTOR poderá reclamar os produtos. Os montantes cujo pagamento já tenham sido efectuados ficarão na posse da CONTOR a título de cláusula penal. Os montantes vencidos e não pagos, vencerão um juro à taxa máxima permitida por Lei para os juros comerciais. Serão por conta do CLIENTE todas as despesas e gastos que se produzam pelo não pagamento.

·   A CONTOR reserva expressamente para si a propriedade dos produtos entregues até o pagamento integral do preço de venda destes, assim como de juros ou quaisquer outras despesas. Só se consideram pagos os valores após boa cobrança do meio de pagamento.

·   Após a entrega dos produtos ao CLIENTE este é integralmente responsável pela sua custódia, conservação, pela subscrição quaisquer seguros que ache pertinente a fim de cobrir os defeitos e danos susceptíveis de serem causados aos produtos.

·   Toda a devolução de material, qualquer que seja a causa, deverá remeter-se na sua embalagem e estado original, reservando-se a CONTOR o direito de não aceitar a devolução se o produto não se encontrar na sua embalagem e estado original. No caso dos produtos que possam ser reproduzidos ou copiados com carácter imediato, só se admitem devoluções se o pacote dos mesmos estiver intacto. Para proceder à devolução de qualquer material o CLIENTE deve preencher o devido formulário, remete-lo à CONTOR e aguardar a autorização de devolução.

·   Os preços nas nossas tabelas podem ser alterados sem aviso prévio.

·   A garantia dos produtos é exclusivamente contra defeitos de fabrico. Todas as garantias são “carry-in”. Os custos de devolução são por conta do CLIENTE. A reclamação de defeitos causados pelo transporte dos produtos deve ser comunicada no prazo máximo de 5 dias a contar da data de entrega dos mesmos. Não se aceitam reclamações relativas a danos de transporte se o cliente assinar qualquer documento indicando que conferiu os produtos ao recebe-los.

·   Qualquer reclamação deverá ser apresentada por escrito e endereçada à Administração da CONTOR.

·   Reclamações relativas a envio de material devem ser apresentadas até ao final do 5º dia a contar da data da factura.

·   Sempre que um documento emitido a Pronto Pagamento não se encontrar liquidado no prazo máximo de 5 dias após a sua data de emissão, será emitido automaticamente débito no valor da diferença entre o valor de Pronto Pagamento e o valor 30 dias.

·  Qualquer documento de facturação com valor inferior a €2,00, (antes do apuramento do IVA), seja qual for a natureza do mesmo será acrescido de €1,00 de encargos financeiros.

informação:

Alguns produtos JoanaLopes® incorporam tabaco. Nos termos do Decreto-Lei nº 76/2005 de 4 Abril, a venda e consumo de produtos de tabaco a menores de 16 anos é proibida.

Os produtos JoanaLopes® podem incorporar álcool sob a forma de bebidas engarrafadas. Nos Termos do Decreto-Lei nº 9/2002 de 24 Janeiro a venda e consumo de produtos de alcoólicos é proibida a menores de 16 anos, pessoas notoriamente embriagadas e pessoas com notória deficiência psíquica.

Todos os produtos JoanaLopes® que pela sua natureza sejam consideráveis perecíveis têm no seu exterior de forma bem visível o prazo de validade e sempre que possível são acompanhados por documentação explicativa da sua composição.

formas de pagamento:

Os pagamentos podem ser efectuados através de uma das seguintes formas: Transferência ou depósito na nossa conta bancária; Através do envio de cheque cruzado à ordem de CONTOR – Organização e Gestão S.A.; Através de vale postal a favor de CONTOR – Organização e Gestão S.A.; Em dinheiro ao efectuar o levantamento do material.

 informação bancária:

NIB: 0010 0000 4032 8960 0013 7 ◊ CONTA: 1-4032896.000.001 BPI ◊ IBAN: PT50 0010 0000 4032 8960 0013 7

www.contor.pt:

Na área Serviços encontrará informação sobre todas as alterações que levámos a cabo tanto na estrutura dos serviços como nos seus preços.

A área Documentação foi reestruturada, tem agora uma apresentação mais agradável a qual permite facilmente localizar os documentos que lhe possam interessar. Nesta área encontrará agora todas as comunicações de serviço da empresa. Será nesta área que vamos disponibilizar uma nova publicação “Cadernos de Informação Técnica”.

Nas páginas que descrevem a nossa Gama Produtos em breve encontrará o contacto de todos os fabricantes, assim como os endereços Internet das suas páginas de suporte e download.

A Área Cliente está mais completa, disponibilizámos mais alguns formulários para configuração de serviços e o novo painel de controlo que lhe permitirá gerir os serviços Self-Service.

Junto ao link que dá acesso às Promoções encontra-se agora um acesso às informações comerciais que enviamos por e-mail, Oportunidades. Caso tenha perdido algum ou tenha apagado o e-mail, pode agora consultá-los nesta página.

www.joanalopes.pt:

Diversas páginas estão ser reconstruídas para vos dar uma informação mais detalhada e mais precisa. Todas as páginas de produtos estão mais completas, para além de apresentarem cada um dos nossos produtos, apresentam também as suas características físicas, preços públicos, gamas, serviços e produtos relacionados, entre outras informações úteis.

Em breve encontrará a área de serviços deste Web site com uma apresentação mais intuitiva e uma descrição mais completa da área de serviços.

Pelas razões acima apresentadas convidamo-lo a revisitar ambos os nossos Web Sites.

Tendo em consideração as grandes modificações que levamos a cabo, aconselhamos que antes de utilizar qualquer um dos nossos serviços, proceda a uma leitura cuidadosa das condições de prestação dos mesmos.